よくあるご質問
目次
- 作りたい ～ 体験製作教室に関して
- 依頼したい ～ オーダーメイドのご発注に関して
- 商売したい ～ コラボレーション・OEM製作のご発注に関して
作りたい ～ 体験製作教室に関して
お客様より寄せられる、シルバー体験製作教室についてのご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。
- Ｑ． 『１日で完成しますか？』
Ａ． 「いいえ、１日では完成しません。
１回目と２回目の受講の間には最低１週間の鋳造期間をいただいています。
１回目に製作したワックス原型を銀に鋳造するための期間を頂いております。」
Ａ． 「どうしてもお急ぎの方には３日後に仕上げが可能な特急鋳造（追加料金 3,000円）を承ります。
工房の混雑状況により、特急鋳造をお引き受けできない場合もございます。ご了承ください。」
- Ｑ． 『一切の製作経験がありませんが、それでも作ることはできますか？』
Ａ． 「はい、できます。
シルバーアクセサリーにご興味があって、『自分の手で作りたい！』という想いさえあれば可能です！
あとはスタッフと職人が丁寧にアドバイスさせていただきますからご安心ください。」
- Ｑ． 『通常２回受講ということですが、初めてでも２回の受講で完成しますか？』
Ａ． 「はい、ほとんどの方が完成させています。
製作実例にある作品の９割ほどは、初めての製作で完成しています。」
Ａ． 「ただし、実際に作業をしていただくと分かりますが、慌てずに時間をかければ当然よりよい仕上がりになります。
特にきれいな仕上がりにしたい！ということであれば、３回以上の受講を視野に入れた受講をオススメしています。」
- Ｑ． 『石を載せることは可能ですか？』
Ａ． 「はい、可能です。
『石留め』にはたいへん熟練した技術を要します。長年の経験を積んだ職人でなければできません。
ご要望があれば、石と製作工賃の実費を追加でお支払いいただくことで、お引き受けしております。ご相談ください。」
- Ｑ． 『工房はどこにありますか？』
Ａ． 「東京の下町 両国 にあります。 →工房の所在地とアクセス
住所 ： 〒130-0014 東京都墨田区亀沢１－１５－１
最寄駅①： 都営地下鉄大江戸線 両国駅 Ａ３エレベータ出口より 徒歩３分」
最寄駅②： ＪＲ総武線 両国駅 東口より 徒歩１０分」
依頼したい ～ オーダーメイドのご発注に関して
お客様より寄せられる、オーダーメイドのご発注についてのご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。
- Ｑ． 『初めてオーダーメイドの依頼をします。どのような手順を踏めばよいですか？』
Ａ． 「下記の手順になります。」
- お客様によるデザインの入稿
- お客様による納期・ご予算のご提示
- 工房からのお見積もりのご連絡
- お客様によるお引渡し方法・お支払い方法のご提示
- 工房職人の手によるフルオーダーメイド品の製造作業
- お引渡し・お支払い
- 工房によるアフターサービス・メンテナンス
- Ｑ． 『デザイン案はありませんが、依頼できますか？』
Ａ． 「いいえ、デザイン案はご用意下さい。
残念ながら当工房では白紙状態からのデザイン提案は行っておりません。
どんな些細な情報材料でも構いませんから、製作に必要な原案はお客様がご用意ください。」
- Ｑ． 『石の持ち込みは可能ですか？』
Ａ． 「はい、可能です。
石の研磨などにも可能な範囲で承ります。まずはご相談ください。」
- Ｑ． 『金・プラチナでの製作依頼は可能ですか？』
Ａ． 「はい、可能です。
プラチナにつきましては、多少の日数をいただくこともございます。まずは、ご相談下さい。」
- Ｑ． 『リメイクや、修理、サイズ直しは可能ですか？』
Ａ． 「可能な場合もあれば、不可能な場合もあります。
実物を拝見しないとお答えできかねます。一般にシルバーといっても、その品質・純度には大きくばらつきがあります。
そのため工房まで直接お持込いただくか、郵送（送料お客さまご負担）にてお送りいただく必要があります。」
- Ｑ． 『工房はどこにありますか？』
Ａ． 「東京の下町 両国 にあります。 →工房の所在地とアクセス
住所 ： 〒130-0014 東京都墨田区亀沢１－１５－１
最寄駅①： 都営地下鉄大江戸線 両国駅 Ａ３エレベータ出口より 徒歩３分」
最寄駅②： ＪＲ総武線 両国駅 東口より 徒歩１０分」
- Ｑ． 『今すぐにでも欲しいんです！！ １週間で製作は可能ですか？』
Ａ． 「残念ながら不可能です。
現在、多数のご注文をいただいている状況です。
特急製作（通常料金の約３倍相当の料金）にてお引き受けできる場合あるので、まずはご相談下さい。」
商売したい ～ コラボレーション・OEM製作のご発注に関して
お客様より寄せられる、コラボレーション・OEM製作のご発注についてのご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。
- Ｑ． 『シルバーアクセサリーに詳しくありませんが大丈夫でしょうか？』
Ａ． 「はい、ご安心下さい。
お客様のコンセプトとデザイン案さえご用意いただければ大丈夫です。
人気アイテムの企画立案・製作をご一緒に目指します。まずは、お気軽にご連絡ください。」
- Ｑ． 『どれ位の反響があるか分からないので、サンプルに２、３ヶ欲しいのですが。』
Ａ． 「はい、１ヶよりご注文を申し受けますから、ご安心下さい。
ただし、２～３ヶというと、 複製鋳造準備の費用 と 個別の複製費用 が発生してまいります。
費用面からすると、まず１ヶだけ原型製作をして周囲の反応を伺うのも良いかと思います。」
- Ｑ． 『パッケージは用意できますか？』
Ａ． 「はい、ジュエリーケースから巾着袋まで、幅広くご用意させていただいております。
また、箔押しロゴについては、５０ヶよりご注文を申し受けますから、ご安心下さい。
イベント等での売り場演出や流通保管方法も考慮に入れて、ベストチョイスをご提案差し上げます。」
- Ｑ． 『宣伝媒体用の写真は準備できますか？』
Ａ． 「はい、当工房ＷＥＢにて使用している写真の撮影レベルであれば、無料にてご提供しております。
シルバーは金属の中で可視光線反射率が最高といわれています。
そのため 『写り込み』 が激しく、一般の方のが撮影するには、困難を極めます。どうぞお気軽にお申し付け下さい。」
- Ｑ． 『発売後のアフターサービスはどうなっていますか？』
Ａ． 「どうぞご安心下さい。工房直営でございますから、迅速かつ丁寧なご対応をさせていただいております。
工房史発行の品質保証カードを、ご要望により同封させていただいております。
私どもも 『売ったきり』 という姿勢は、絶対にとりたくありませんから、何でもご相談下さい。」
- Ｑ． 『ゼロから始めて製作に必要な期間はどれくらいですか？』
Ａ． 「おおよそ３ヶ月をみていただくと、スムーズに製作が進みます。
デザインと数量により大きく変動してまいります。」
- 原型製作・修正作業を完了させます。（１ヶ月）
- 複製準備・鋳造作業を完了させます。（１ヶ月）
- 研磨仕上げ・パッケージ作業を完了させます。（１ヶ月）
- Ｑ． 『発売までに１ヶ月ほどなのですが。。。』
Ａ． 「１分１秒でも惜しいところです。今すぐお電話にてご相談下さいませ。
03-6277-6100（10:00-19:00 日祝日除く） ／ 090-5397-1320（年中無休２４Ｈ／担当：原）
過去にも製作実績ございますので、全力でご対応させていただきます。」
- Ｑ． 『追加生産はどれ位の期間がかかりますか？』
Ａ． 「おおよそ２週間で対応させていただいてます。ただし、数量、デザイン、時期により変動します。
人気商品の売り逃がしは致命傷ですから、予約生産等の最善案をご提示いたします。」
- Ｑ． 『10ヶ 100ヶ 1,000ヶ 10,000ヶ と大量に依頼した場合の値引きはありますか？』
Ａ． 「基本的に数量での割引はございません。
工房職人がひとつずつハンドメイドで製作するアイテムであるためです。
ただし、お取引実績により原型制作費用の割引や、サンプル品の無償提供などを行っております。」
- Ｑ． 『支払い条件はどうなっていますか？』
Ａ． 「初回、２回目のお取引となるお客様に関しましては、できるかぎり現金決済をお願いしております。
お見積り額の５０％程度を納品前にお振込みいただきます。
納品後５営業日以内の残りのご請求金額をお振込いただいております。
３回目以降のお取引におきましても、月末〆、翌１０日支払いまでを限度とさせていただきます。
翌々月支払いでの製作依頼は、残念ながらお引き受けしておりません。」
- Ｑ． 『諸々の打合せはどこでできますか？』
Ａ． 「是非、一度工房まで直接お越しください！
職人を交えてのお打合せができますから有益なアドバイスが得られます。
もちろん、ご要望によりお客さまのいらっしゃる場所まで、お伺いすることも可能です。お申し付け下さい。」
- Ｑ． 『工房はどこにありますか？』
Ａ． 「東京の下町 両国 にあります。 →工房の所在地とアクセス
住所 ： 〒130-0014 東京都墨田区亀沢１－１５－１
最寄駅①： 都営地下鉄大江戸線 両国駅 Ａ３エレベータ出口より 徒歩３分」
最寄駅②： ＪＲ総武線 両国駅 東口より 徒歩１０分」
